A márciusban kihirdetett válsághelyzet alig néhány nap alatt alakította át az addig megszokott munkakörülményeinket.  Azóta minden dolgozónk távoli eléréssel végzi napi munkáját. A gyors átállást segítették az elmúlt évek során szerzett tapasztalataink is, mivel néhány fejlesztő kollégánk már évek óta ilyen módon kapcsolódik be a napi feladatvégzésbe. Az eltelt időszakban cégünk minden alkalmazottja elsajátította a videokonferenciás alkalmazások használatát. Ezek segítségével az egyes fejlesztési és szervezési területek több száz megbeszélést, illetve csoportos szakmai egyeztetést tartottak egymás között.

Banki ügyfeleinkkel is hatékonyan tudtunk áttérni az új, online kapcsolattartási formákra, melyek a korábban jellemző személyes találkozókat váltották fel. Rendszertervezési és fejlesztési feladatainkat gyakorlatilag kompromisszum-mentesen tudjuk ellátni. Erre azért is van nagy szükség, mert a kijárási korlátozások bevezetése óta az online ügyintézés és az elektronikus csatornák szerepe a bankoknál felértékelődött, ami az általunk fejlesztett rendszerekben számos új üzleti funkció létrehozását eredményezte.

Az új fejlesztési irányok mindegyike (pl. ügyféldokumentumok biztonságos áramoltatása bank és ügyfele között, korábbi papír alapú vagy kevésbé biztonságos mobil csatornák forgalmának átterelése biztonságos, elektronikus kommunikációra) a személyes ügyfélkapcsolatok kiváltását szolgálja.

A CRAFT, az Electra és ViCA alkalmazói rendszereink szupportját ellátó munkatársaink évek óta a Cardinal CCC hibabejelentő alkalmazását használják, ami biztonságos üzenetváltást jelent hibafeldolgozó területeink és a partnereink között. A kiépített, titkosított VPN csatornákon keresztül biztonságosan érik el Társaságunk belső szervereit, és a feladataik ellátásához szükséges banki tesztrendszereket.

Cégünk vezetése folyamatosan figyelemmel kíséri a közegészségügyi helyzetre vonatkozó változásokat és híradásokat, az azzal kapcsolatos kormányzati intézkedéseket és amennyiben elérkezettnek látja az időt lassan megkezdi az egyes munkaköröket végző kollégák visszaköltöztetését a közös irodaterületekre.

Kép forrása: radiomitre.cienradios.com

The post Már három hónapja az otthonainkból dolgozunk appeared first on Cardinal Kft..

Társaságunk vezetése mérlegelve a koronavírus magyarországi terjedésének kockázatait, és annak esetleges hatásait a Cardinal Kft. üzletmenetének folytonosságára, valamint ügyfeleink továbbra is zökkenőmentes kiszolgálására 2020.03.12. napjától jelentős változtatásokat vezetett be a mindennapi munkavégzésben.

Ettől a naptól kezdve kísérleti jelleggel alkalmazottjaink többségét kértük fel a távoli munkavégzéssel történő feladatellátásra. Az eltelt 2 nap tapasztalatai alapján a cégvezetés azt a döntést hozta, hogy 2020. március 16-tól a munkavállalók fennmaradó része is távmunka formájában folytassa munkáját. A Cardinal Kft. székházában az elkövetkező hetekben csak 1-1 fő biztosítja az ügyeletet (gondnoki feladatok ellátása).

A Cardinal Kft. által folytatott teljes tevékenység otthoni munkavégzés keretében történő ellátásához jelentős előkészületeket tettünk az elmúlt rövid időszak alatt. Ennek keretében:

• Az elsődlegesen használt mobil munkaállomások mellett további tartalékeszközöket állítottunk rendbe és konfiguráltunk be azokat;
• Biztosítottuk minden dolgozónak az otthoni munkavégzéshez szükséges tárgyi-, és technikai feltételeket;
• Beállítottuk és ahol kellett módosítottuk a tömeges távoli munkavégzés miatti informatika-biztonsági, adatbiztonsági követelményeinket, és hálózati kapacitásainkat, valamint az azokra vonatkozó protokolljainkat;
• Több napon keresztül terheléses teszteket folytattunk annak biztosítására, hogy a fejlesztési és szoftver-támogatási tevékenységünk csúszások és időkiesés nélkül – zökkenőmentesen ellátható legyen tömeges, távolból történő munkavégzés esetén is;
• Kiemelt figyelmet fordítottunk a távmunka ideje alatt megváltozó környezeti feltételek biztonságos kialakítására, illetve annak tudatosítására minden egyes munkavállalónk esetében (eszköz- és jelszóvédelem, adatbiztonság, stb.);
• Átmenetileg szüneteltetjük az ügyfelekkel való személyes találkozókat, egyeztető megbeszéléseket – ezek alternatívájaként áttértünk a skype illetve a telekonferencia kizárólagos használatára. A cégen belüli rendszeres heti projekt értekezletek is ebben a formában kerülnek megtartásra 03.12. napjától.

A fentiekben felsorolt előkészületek eredményeként minden kollégánk rendelkezik az irodai munkavégzéssel egyenértékű biztonságos, távoli hozzáféréssel a fájl- és levelezőszerverekhez, valamint a szükséges fejlesztői környezetekhez. Vezetékes telefonjaink, melyeken munkatársaink a partnerekkel való napi kapcsolatot tartják mobil eszközökre kerültek átirányításra.

A CRAFT és Electra support tevékenységünk támogatására használt ticketing rendszerünk (CCC) továbbra is az elsődleges kommunikációs felület az esetleges szoftverhibák, és egyéb rendellenes működések bejelentésére.

Az eddig megszokott működésmódunk jelentős átalakításának célja az volt, hogy a Cardinal Kft. a járvány terjedése esetén is működőképes maradjon és továbbra is el tudjuk látni partnereink felé vállalt support és fejlesztési feladatainkat.

Dolgozóink egészségének megőrzése és az esetleges fertőzések minimálisra való szorításának érdekében a vezetés iránymutatásokat fogalmazott meg és hirdetett ki az utazások, a közterületen való tartózkodás, a tömegközlekedési eszközök használata és a társas érintkezés módjaira, egyes esetekben azok bejelentési kötelezettségére vonatkozóan.

Fenti intézkedésektől azt várjuk el, hogy az általunk kiszolgált partnerek és üzleti folyamatok a koronavírus járvány kiteljesedésének időszakában is az eddig biztosított minőségi munkavégzés követelményeinek megfeleljenek, szolgáltatásainkkal továbbra is helyt álljunk.

A Cardinal Kft. vezetése folyamatosan figyelemmel kíséri a közegészségügyi helyzetre vonatkozó változásokat és híradásokat, az azzal kapcsolatos kormányzati intézkedéseket és elkötelezett amellett, hogy amennyiben szükséges, további szigorító, illetve biztonsági intézkedéseket foganatosítson működésében.

Kép forrása: abc7ny.com

The post Koronavírus – a Cardinal Kft. üzletmenet-folytonosságának biztosítása appeared first on Cardinal Kft..