Az üzemeltetés által elvégzett módosítások eredményét sokszor csak az eredeti igény megfogalmazója képes ellenőrizni. Ezért fontos a visszatesztelések megszervezése is. Egyszerű esetekben az ügyintéző az általa használt rendszerben ellenőrizheti a megoldás teljességét. Nagyobb változásokat igénylő módosításokat azonban rendszerint külön tesztrendszerben kell tesztelnie és elfogadni. A tesztelés folyamatáról, annak feltételeiről a tesztelendő funkció szervezeten belüli felelőse rendelkezhet. Ha a tesztelés problémát tár fel, a folyamat ismét a felelőshöz kerül vissza. A teszteléshez a probléma megoldásában érintett bármely részvevő tesztelési tervet készíthet, melynek végrehajtását a rendszer ellenőrzi.
Mivel a rendszer megköveteli, ezért a tesztelés szerves részévé válik a módosítási folyamatoknak, így folyamatosan növelhető a rendszerek üzembiztonsága.
Mivel minden tesztesetről tárolja a rendszer, hogy azt ki végezte el, nem maradhat olyan teszteset, ami bár szükséges lett volna, de nem foglalkozott vele senki.
