Workflow tervezés

Folyamatok leírása, felelősök kijelölése és határidők megadása

Workflow tervezés

Egy vállalat életében több olyan folyamat azonosítható, melyet a cég munkatársai napi rendszerességgel végeznek el. Ilyen például az ügyfélmegkeresések kezelése, az ajánlatadás, vagy a szerződéskötés folyamata. Ezek végrehajtásának szoftverrel történő támogatása számos előnnyel jár. A folyamatok megtervezésével, azaz a folyamatlépések beazonosításával, a felelősök és határidők definiálásával egységesíthető a rendszeresen elvégzendő feladatok végrehajtása. Az automatikus lépések és automatikus döntések beépítésével tehermentesíthetőek az ügyintézők.

Lehetőségek

  • Ügytípusok kezelése
  • Folyamatok leírása grafikus eszközzel
  • Elágazások, ugrások, ismétlődő folyamatrészek kezelése
  • Párhuzamosan végrehajtható folyamatrészek kezelése
  • Folyamat és lépés szintű határidők kezelése
  • Eszkalációs ágak definiálása, automatikus eszkaláció
  • Lépésenként megadható ügyintézők, társügyintézők és megfigyelők
  • Több ügyintéző megadása "együttes" vagy "bármelyik" típusú kezeléssel
  • Lépések szervezeti egységhez vagy felhasználói csoporthoz rendelése
  • Ügyintéző megadása korábbi lépés ügyintézőjére történő hivatkozással
  • Egy adott lépés során megjelenítendő, illetve kitöltendő adatmezők szabályozása
  • Folyamatlépésekhez rendelhető utasítások, feltételek
  • Elágazások automatikus kiértékelését segítő feltételek
  • Automatikus, a rendszer által végrehajtott lépések

Előnyök

Az ügyintézési folyamatok leírásával jól definiált lesz az egyes ügyek kezelése.

Az egyes folyamatlépések ügyintézőinek megadásával mindig meghatározott, hogy éppen kinek kel intéznie az ügyet.

A határidők és eszkalációs ágak kezelésével elkerülhetőek a késések.

Az automatikus lépések, az automatikusan kiértékelődő feltételek és workflow utasítások segítségével sok tevékenység automatizálható ezzel is tehermentesítve az ügyintézőket.

Általános jellemzők

  • Testreszabott megoldások
  • Pénzügyi szervezetek igényeihez igazított, megbízható rendszerek
  • A megrendelő által tervezhető folyamatok és adattartalmak
  • A cég egyéb rendszereivel szorosan együttműködő megoldások

TÁJÉKOZTATÓ LETÖLTÉSE

Töltse le Craft termékünk részletes tájékoztatóját pdf formátumban!