Az ügykezelő rendszer használata lehetővé teszi, hogy a folyamatok végrehajtásával kapcsolatban méréseket végezzünk majd ezekből kimutatásokat készítsünk. A CRAFT statisztika modulja ezen kimutatások előállításával segít az elvégzett munka mennyiségéről, annak hatékonyságáról pontosabb képet kapni, és a problémás pontokat beazonosítani. A kimutatások egyik része az ügyintézők, illetve a szervezeti egységek szempontjából ad információt egy adott időszakban elvégzett, illetve elvégzésre váró feladatokról. Másik része az ügyek szerint ad információt egy adott időszakban tapasztalt terhelésről, az átfutási időkről, illetve a késedelmet szenvedett ügyekről. A kimutatások Excelbe exportálhatóak, ahol azok további feldolgozása és vizualizálása a felhasználó által is könnyen elvégezhetőek.
A felhasználók és szervezeti egységek tevékenységeinek kimutatása összehasonlíthatóvá teszi az ügyintézők teljesítményét, segít a feladatok igazságosabb elosztásában és mérhetővé teszi a fejlődést.
Az egyes ügytípusok átfutási idejének, illetve az egyes lépések végrehajtási idejének vizsgálata segít beazonosítani a problémás pontokat, így lehetővé teszi a hatékonyság növelését.
A kimutatások Excelbe exportálásával a felhasználók könnyedén elvégezhetik az adatok további igények szerinti feldolgozását, diagramok előállítását.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.